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OÙ D'AUTRE PEUT-ON ACHETER LES PRODUITS CORNET BARCELONA ?
Nos produits sont disponibles exclusivement sur : www.cornetbarcelona.com pour les États-Unis et le Canada, www.cornetbarcelona.eu pour l'UE et www.cornetbarcelona.co.uk pour le Royaume-Uni.
Parce que nous insistons sur les plus hauts niveaux de service et de satisfaction client pour les acheteurs de nos produits magnifiquement façonnés à la main, ce sont les sources exclusives pour notre verrerie de qualité. Commandez en toute confiance, sachant que vous bénéficierez des meilleurs prix possibles et d'une expérience d'achat optimale par les personnes qui se soucient le plus de nos clients.
À QUELLE FRÉQUENCE VOS PRODUITS SONT-ILS RÉAPPROVISIONNÉS ?
Notre objectif est de réapprovisionner mensuellement, cependant, comme nos produits sont minutieusement fabriqués à la main (et non produits en masse par des machines comme certaines autres verreries peintes), les dates de réapprovisionnement peuvent varier.
COMMENT PUIS-JE SAVOIR QUAND LES PRODUITS SONT DE NOUVEAU EN STOCK ?
Facile ! Si vous êtes intéressé par un produit épuisé et que vous souhaitez être notifié lorsqu'ils seront à nouveau disponibles, vous pouvez cliquer sur le bouton "Prévenez-moi lorsque disponible" sur chaque produit. Nous vous enverrons un email dès que ces pièces seront de nouveau en stock. Si vous avez d'autres questions, envoyez-nous simplement un email à : wecare@cornetbarcelona.eu et spécifiez le produit qui vous intéresse. Nous sommes prêts à vous aider.
COMMENT PUIS-JE LAVER EN TOUTE SÉCURITÉ MON MAGNIFIQUE VERRE D'ART CORNET BARCELONA ?
Bien que les produits Cornet Barcelona soient durables et conçus avec expertise pour de nombreuses années de plaisir, il est toujours sage de traiter la verrerie fine comme tout autre objet de grande valeur. Évitez le lave-vaisselle, les agents de blanchiment, les solvants et les détergents abrasifs. Nous vous suggérons plutôt de les laver délicatement à la main à l'eau froide et de les sécher avec une serviette en coton doux pour maintenir leur éclat et leur lustre.
COMBIEN D'ARTICLES PUIS-JE ACHETER EN UNE SEULE COMMANDE ?
En fonction du produit, afin de rendre notre verrerie en production limitée accessible à nos clients du monde entier, nous limitons généralement les quantités d'achat à 36 unités du même article par personne. Si vous souhaitez demander une exception en raison de circonstances spéciales, par exemple un mariage ou similaire, veuillez nous envoyer un email à : wecare@cornetbarcelona.eu et préciser le produit qui vous intéresse ainsi que la quantité envisagée.
QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
L'expédition standard prend 3 à 5 jours pour une livraison dans n'importe quel pays européen. Le délai de livraison réel dépend de votre emplacement.
Veuillez noter que nous ne pouvons actuellement pas expédier vers : les îles Canaries et Baléares, la région de Madère, l'Albanie, l'Arménie, la Bosnie-Herzégovine, Chypre, la Géorgie, Gibraltar, l'Islande, la Macédoine, Malte, la Moldavie, Monaco, le Monténégro, la Norvège, Saint-Marin, la Serbie, la Suisse, la Turquie et la Cité du Vatican.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER VOTRE SERVICE CLIENTÈLE ?
C'est simple. Vous pouvez remplir le formulaire que vous trouverez au bas de cette page. Ou simplement nous envoyer un email à : wecare@cornetbarcelona.eu pour une réponse rapide et un service courtois et professionnel.
À QUELLE VITESSE VOTRE SERVICE CLIENTÈLE RÉPOND-IL ?
Généralement dans les 48 heures. Nous répondrons à vos questions, traiterons vos préoccupations, et ferons de notre mieux pour vous satisfaire... comme nous le faisons pour nos milliers d'autres clients précieux dans le monde entier.
PROPOSEZ-VOUS DES RETOURS ?
Oui... votre satisfaction est notre objectif numéro 1. Voir les détails complets sur : https://www.cornetbarcelona.eu/pages/guarantee
JE SUIS UN CLIENT INTERNATIONAL. DOIS-JE PAYER DES DOUANES ET DES TAXES ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne, donc les commandes expédiées hors de l'UE seront traitées comme une importation et peuvent être soumises à des droits de douane et/ou des taxes. Nous vous suggérons de vérifier auprès du bureau des douanes de votre pays pour déterminer quels seront les coûts supplémentaires avant de passer votre commande. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur ces taxes car elles sont exigées par le gouvernement de votre pays de destination.
LES PRIX SUR LE SITE WEB INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix des œuvres d'art présentées sur notre site Web n'incluent pas la TVA. Cela est dû au fait que nous proposons des services d'expédition vers chaque pays de l'UE et du Royaume-Uni, chacun ayant son propre pourcentage de taxe.
INCLUEZ-VOUS UNE FACTURE DANS MA COMMANDE ?
Étant donné que nos pièces d'art sont souvent achetées comme cadeaux, nous n'incluons pas de facture ou de reçu dans les commandes par défaut.
JE N'AI PAS REÇU MA CONFIRMATION DE COMMANDE—QUE DOIS-JE FAIRE ?
Ne vous inquiétez pas... les confirmations de commande peuvent parfois prendre jusqu'à 30 minutes pour arriver. Si vous ne l'avez pas reçue après 24 heures, veuillez nous contacter à : wecare@cornetbarcelona.eu et nous vérifierons rapidement le statut de votre commande et vous enverrons une mise à jour.
AI-JE BESOIN DE CRÉER UN COMPTE POUR PASSER UNE COMMANDE ?
Non. N'hésitez pas à passer une commande à tout moment sans créer de compte. Nous souhaitons que votre expérience soit aussi facile et fluide que possible.
PROPOSEZ-VOUS DES RÉDUCTIONS, DES CADEAUX OU DES PROMOTIONS SIMILAIRES ?
En tant que vendeur de verre d'art de haute qualité, nous n'offrons pas de réductions ou de promotions. Contrairement aux entreprises qui produisent en masse avec de grandes machines et des chaînes de montage, notre équipe d'artistes hautement qualifiés travaille entièrement à la main et consacre de nombreuses heures d'effort et de dévouement à chaque pièce. Soyez assuré que vous ne manquerez aucune « offre spéciale » ou réduction lorsque vous passerez votre commande aujourd'hui.
PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR PASSÉE ?
Absolument... tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Envoyez-nous un email à : wecare@cornetbarcelona.eu avec les détails complets des modifications que vous devez apporter.
D'OÙ SONT EXPÉDIÉS VOS VERRES À VIN ?
Tous les verres à vin sont expédiés directement depuis notre entrepôt moderne en Allemagne.
PROPOSEZ-VOUS DE LA VENTE EN GROS ?
Nous ne proposons pas de commande de vente en gros en ligne pour le moment.