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ONDE POSSO TAMBÉM COMPRAR PRODUTOS CORNET BARCELONA?
Os nossos produtos estão disponíveis exclusivamente em: www.cornetbarcelona.com para os EUA e o Canadá, www.cornetbarcelona.eu para a UE e www.cornetbarcelona.co.uk para o Reino Unido.
Por insistirmos nos mais altos níveis de serviço e satisfação do cliente para os compradores de nossos produtos artesanais, estas são as fontes exclusivas para a nossa vidraria de qualidade. Faça a sua encomenda com confiança, sabendo que desfrutará dos melhores preços e experiência de compra pelas pessoas que mais se importam com os nossos clientes.
COM QUE FREQUÊNCIA OS VOSSOS PRODUTOS SÃO REPOSTOS?
O nosso objetivo é repor mensalmente, no entanto, como o nosso produto é meticulosamente artesanal (não produzido em massa por máquinas como algumas outras vidrarias pintadas), as datas de reposição podem variar.
COMO POSSO SABER SOBRE PRODUTOS REPOSTOS?
Fácil! Se estiver interessado num produto esgotado e gostaria de ser notificado quando estiverem disponíveis novamente, pode clicar no botão "Notifique-me quando estiver disponível" em cada produto. Enviaremos um e-mail assim que essas peças estiverem de volta ao stock. Caso tenha outras perguntas, basta enviar-nos um e-mail para: wecare@cornetbarcelona.eu e especifique o produto em que está interessado. Estamos ao dispor para ajudá-lo.
COMO LAVO COM SEGURANÇA O MEU BONITO VIDRO ARTÍSTICO CORNET BARCELONA?
Embora os produtos Cornet Barcelona sejam duráveis e habilmente criados para muitos anos de prazer, é sempre prudente tratar vidrarias finas como qualquer outro item de alto valor. Evite a máquina de lavar louça, branqueadores, solventes e detergentes abrasivos. Em vez disso, sugerimos lavá-los carinhosamente à mão com água fria e secá-los com uma toalha de algodão macia para manter o seu brilho e lustro.
QUANTOS ARTIGOS POSSO COMPRAR NUMA COMPRA?
Dependendo do produto, para tornar a nossa vidraria de produção limitada disponível para os nossos clientes em todo o mundo, geralmente, limitamos as quantidades de compra a 36 unidades do mesmo artigo por pessoa. Caso deseje solicitar uma exceção por circunstâncias especiais, por exemplo, um casamento ou semelhante, por favor, envie-nos um e-mail para: wecare@cornetbarcelona.eu e especifique o produto em que está interessado e a quantidade que está a considerar.
QUANDO CHEGARÁ A MINHA ENCOMENDA?
O envio padrão leva de 3 a 5 dias para entrega em qualquer país europeu. O tempo real de entrega depende da sua localização.
Atenção: atualmente, não conseguimos enviar para: Ilhas Canárias e Baleares, região da Madeira, Albânia, Arménia, Bósnia e Herzegovina, Chipre, Geórgia, Gibraltar, Islândia, Macedónia, Malta, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Noruega, San Marino, Sérvia, Suíça, Turquia e Cidade do Vaticano.
COMO POSSO ENTRAR EM CONTACTO COM A VOSSA EQUIPA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE?
É fácil. Pode preencher o formulário no final desta página. Ou simplesmente, envie-nos um e-mail para: wecare@cornetbarcelona.eu para uma resposta rápida e um atendimento cortês e profissional.
QUAL A RAPIDEZ DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DA VOSSA EQUIPA?
Normalmente, dentro de 48 horas. Responderemos às suas perguntas, abordaremos as suas preocupações e daremos o nosso melhor para deixá-lo feliz... como fazemos com os nossos milhares de outros clientes valorizados em todo o mundo.
FAZEM DEVOLUÇÕES?
Sim… a sua satisfação é o nosso objetivo número 1. Veja todos os detalhes em: https://www.cornetbarcelona.eu/pages/guarantee
SOU UM CLIENTE INTERNACIONAL. TENHO DE PAGAR IMPOSTOS E TAXAS?
Os nossos produtos são enviados do nosso armazém na Alemanha, então, os pedidos enviados para fora da UE serão processados como uma importação e podem estar sujeitos a direitos de importação e/ou impostos. Sugerimos verificar com o escritório de alfândega do seu país para determinar que custos adicionais terão antes de fazer a sua encomenda. Infelizmente, não temos controlo sobre esses impostos, pois são exigidos pelo governo do seu país de destino.
OS PREÇOS NO WEBSITE INCLUEM IVA?
Os preços das peças de arte apresentadas no nosso site não incluem IVA. Isto porque oferecemos serviços de entrega para cada país da UE e do Reino Unido, cada um com a sua percentagem de imposto diferente.
INCLUEM UMA FATURA NA MINHA ENCOMENDA?
Como as nossas peças de arte são frequentemente compradas como presentes, não incluímos fatura ou recibo nos pedidos por defeito.
NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO DA MINHA ENCOMENDA — O QUE DEVO FAZER?
Não se preocupe... as confirmações de encomenda, às vezes, podem levar até 30 minutos a chegar. Se não tiver recebido após 24 horas, por favor, entre em contacto connosco em: wecare@cornetbarcelona.eu e verificaremos o estado da sua encomenda e enviar-lhe-emos uma atualização.
TENHO DE CRIAR UMA CONTA PARA FAZER UMA ENCOMENDA?
Não. Pode fazer uma encomenda a qualquer momento sem criar uma conta. Queremos que a sua experiência seja o mais fácil e eficiente possível.
OFERECEM DESCONTOS, SORTEIOS OU PROMOÇÕES SIMILARES?
Como vendedor de vidro artístico de alta qualidade, não oferecemos descontos ou promoções. Ao contrário de empresas que produzem em massa usando máquinas gigantes e linhas de montagem, a nossa equipa de artistas altamente qualificados trabalha inteiramente à mão e dedica muitas horas de esforço e dedicação a cada peça. Não se preocupe que não perderá nenhuma "oferta especial" ou desconto ao fazer a sua encomenda hoje.
POSSO ALTERAR A MINHA ENCOMENDA DEPOIS DE A TER FEITO?
Absolutamente... desde que ainda não tenha sido enviada. Envie-nos um e-mail para: wecare@cornetbarcelona.eu com os detalhes completos da(s) alteração(ões) que tem de fazer.
DE ONDE SÃO ENVIADOS OS VOSSOS COPOS DE VINHO?
Todos os copos de vinho são enviados diretamente do nosso armazém moderno, na Alemanha.
VENDEM POR ATACADO?
Não aceitamos encomendas por atacado online de momento.